vChat

Não há limite. Com o vChat, toda a sua equipe (comercial, suporte, financeiro) pode utilizar o mesmo número corporativo de forma simultânea de qualquer computador ou celular.

Sim! A plataforma vChat também integra e centraliza as mensagens recebidas do Instagram Direct e do Messenger do Facebook na mesma fila de atendimento.

Você pode aproveitar o seu número atual. A necessidade de manter um aparelho ativo depende da integração: caso utilize a API Oficial (nuvem), o vChat opera de forma independente, sem necessidade de celular físico ligado ou conectado à internet. Já se preferir a API Não Oficial, será necessário manter um smartphone ativo e com internet ligada para a sincronização das mensagens.

Com certeza. O painel gerencial exibe relatórios completos com estatísticas de tempo médio de espera, tempo de atendimento, volume de mensagens enviadas e recebidas e nota de avaliação atribuída pelo cliente.

Sim. Seus atendentes podem interagir com os clientes tanto na interface para navegadores web de computadores quanto por meio do aplicativo nativo do vChat para celulares Android e iOS.

Sim. É possível configurar um menu digital inicial interativo ('Digite 1 para suporte, 2 para financeiro...') e respostas prontas inteligentes para agilizar a triagem e o primeiro contato.

Sim, os dados de contatos, conversas e arquivos compartilhados são protegidos sob rígidos padrões de segurança e criptografia, garantindo a conformidade da sua empresa com a Lei Geral de Proteção de Dados.