1. Quem somos (controlador dos dados)
Este site e as páginas de campanha são operados pela VOYAN INTELIGÊNCIA EM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 22.161.787/0001-06, com sede em Rua Dezenove de Fevereiro, 562, Centro, Rio Grande/RS, CEP 96200-490. Para os fins da LGPD, a Voyan é a controladora dos dados pessoais coletados em seus canais digitais.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche um formulário de contato ou de demonstração, podemos coletar:
- Nome completo;
- Número de WhatsApp / telefone;
- E-mail (quando informado);
- Empresa ou tipo de negócio / segmento (quando informado);
- Mensagem ou demais informações que você optar por enviar.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar nas nossas páginas, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP e dados de navegação (via Google Analytics / GA4);
- Eventos de interação com a página (via Meta Pixel e Meta Conversions API);
- Parâmetros de URL de origem (UTM), indicando de qual anúncio veio o acesso;
- Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato, responder solicitações e agendar demonstrações dos produtos e serviços Voyan | Consentimento (art. 7º, I) / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atender dúvidas comerciais, técnicas e de suporte | Legítimo interesse (art. 7º, IX) / Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mensurar o desempenho de campanhas de marketing (Meta Ads, Google Ads) | Consentimento (via banner de cookies) |
| Melhorar a experiência do site (análise de tráfego e navegação) | Consentimento (via banner de cookies) |
| Rastrear a origem do lead (parâmetros UTM / anúncio de origem) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nossas páginas utilizam as tecnologias abaixo, todas carregadas de forma centralizada pelo Google Tag Manager e condicionadas ao seu consentimento (Google Consent Mode v2):
| Tecnologia | Finalidade | Política do fornecedor |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 (GA4) | Análise de tráfego e comportamento de navegação | policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Gerenciamento centralizado de tags e eventos | policies.google.com/privacy |
| Google Ads | Mensuração de conversões e remarketing na Rede Google | policies.google.com/privacy |
| Meta Pixel | Mensuração de conversões e remarketing no Facebook/Instagram | facebook.com/privacy/policy |
| Meta Conversions API (CAPI) | Envio server-side de eventos de conversão ao Meta, com maior precisão e dados pessoais transmitidos com hash (SHA-256) | facebook.com/privacy/policy |
5. Compartilhamento de dados
A Voyan não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. Os dados podem ser acessados por:
- Equipe interna de vendas, atendimento e suporte da Voyan;
- Plataformas de marketing (Google, Meta) — somente para mensuração de campanhas, mediante consentimento;
- Prestadores de serviço de hospedagem, e-mail e automação comercial, que atuam como operadores nos termos da LGPD e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
6. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia TLS, controle de acesso e autenticação) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Os dados fornecidos nos formulários são mantidos por até 24 meses a partir do último contato, ou pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
Nos termos da LGPD (art. 18), você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados pessoais armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor (quando aplicável);
- Revogação do consentimento para contatos futuros ou cookies;
- Informação sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros.
8. Como exercer seus direitos
Entre em contato com o nosso canal de privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (53) 3201-4878
- WhatsApp: clique aqui para chamar
Respondemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
9. Transferência internacional de dados
As plataformas Google e Meta possuem servidores nos Estados Unidos e em outros países. Ao aceitar os cookies, você consente com essa transferência. Ambas as empresas adotam mecanismos de adequação reconhecidos internacionalmente (cláusulas contratuais padrão ou equivalentes).
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de funcionalidades. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.